CERTIFICADO DE GARANTIA
Nosso maior compromisso é com você.
Com respeito ao cliente e ao meio ambiente, trabalhamos para entregar produtos de qualidade e oferecer 15 anos de garantia em nossas madeiras tratadas.
Abaixo, você encontra o nosso certificado de garantia: sua proteção e consciência tranquila que estamos dedicados em atendê-lo cada vez melhor.
Termo de Garantia
A Eu.Calipto garante os seus produtos contra apodrecimento e o ataque de insetos xilófagos (brocas e cupins) pelo prazo de 15 anos. O referido prazo tem como início a data da nota fiscal de aquisição dos produtos.
As madeiras comercializadas pela Eu.Calipto são tratadas em Autoclave, em solução com concentração de 1,2% de CCA (Arseniato de Cobre Cromatado) para Pinus e 2% para Eucalipto, conforme NBR 16143 para categorias de uso 1-5 (com contato com solo e contato eventual com água doce).
Para a manutenção da garantia, o cliente deverá observar alguns cuidados:
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O produto não pode ter contato permanente com água;
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Não pode ser usada em confinamento animal, uma vez que a urina pode reagir com a madeira tratada;
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O produto pode ter contato eventual com agua doce;
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O produto não pode ter contato com agua salgada;
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Deve-se utilizar apenas pregos galvanizados à quente ou de inox, afim de se evitar eletrólise, que danifica a madeira tratada;
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O cerne do Eucalipto por natureza não é tratável, assim, quando cortado, o cliente deverá aplicar um produto preservativo na área exposta, para manter a vida-útil da peça (a Eu.calipto deve ser consultada para prescrever o orientar o cliente).
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Ao enterrar madeiras tratadas, buscando aumentar a vida útil da peça reduzindo o contato com água depositada no solo, recomenda-se o uso de “Manta Asfáltica” (para proteger a peça) ou “Brita nº 0” para auxiliar na drenagem da água .
A garantia não terá validade para peças quebradas, trincadas, ou com defeitos ou falhas causadas por queda, choque, impacto, cortes, ou quando os cuidados acima não forem observados.
Será aplicada a garantia quando os produtos forem corretamente instalados e observados os cuidados acima. Não serão cobertos os custos referentes a qualquer atividade de remoção ou reinstalação, despesas com mão de obra ou frete dos produtos.
O prazo de garantia não será renovado por motivo de troca de peças em garantia, a data inicial da garantia será, sempre, a data da nota fiscal de aquisição dos produtos.
A Eu.Calipto reserva-se ainda ao direito de fazer visita técnica no local de instalação do produto que tenha apresentado o suposto vício, para análise, bem como poderá solicitar detalhes ao cliente, sobre como e quando ocorreu a falha do produto, partes afetadas e apresentação da nota fiscal.